配送・返品・お支払い

■ 配送について

・3,999円（税込）以上のご注文は送料無料。3,999円（税込）未満は690円（税込）です。沖縄県への送料は、ご注文金額にかかわらず2,150円（税込）です。離島（沖縄県を除く、運送会社が離島として扱う地域）へのお届けは承っておりません。
・ご注文確認後、通常3〜5営業日以内に発送します。発送後、お届けまで1〜3日程度かかります。
・年末年始、セール、天候などにより、お届けが遅れる場合があります。
・発送完了後、登録のメールアドレスに連絡します。

■ 返品・交換について

・商品に不良・破損があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後14日以内に、メール（gotbium@mashaid.co.jp）もしくは商品に同梱しているカスタマーサービス宛（LINE公式アカウント @gotbium）までご連絡ください。送料は当社が負担し、交換または返金します。
・お客様のご都合による返品は、食品のため、未開封・未使用の商品に限り、到着後14日以内にご連絡いただいた場合に承ります。返送料はお客様のご負担です。
・開封済みの商品は、お客様のご都合による返品・交換を承りかねます。
・返品をご希望の場合は、先にご連絡ください。連絡のない返送は受け付けられません。

■ お問い合わせについて

・受付時間は9:00-17:00（土日祝日を除く）です。土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に対応します。
・お問い合わせには、3営業日以内にご連絡します。

■ お支払いについて

・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google Pay、Shop Payがご利用いただけます。
・コンビニ支払い、代金引換、PayPayは、現在ご利用いただけません。